FAQS

💡 PREGUNTAS FRECUENTES

¡Gracias por tu visita!
Si no pudimos aclarar tu duda por este medio, podés escribirnos por WhatsApp y te ayudamos enseguida.

🛒 ¿Cómo comprar?

Elegí el modelo que más te guste en nuestro catálogo y añadilo al carrito.
Luego seguí los pasos para completar tu pedido y seleccionar el método de pago y envío que prefieras.

🚚 ¿Cómo recibo mi pedido?

Podés elegir entre distintas opciones de envío:

• Correo a todo el país.

• Envíos FilliFlex (en moto) si estás en CABA o alrededores.

📦 Los envíos son a cargo del cliente, salvo casos especiales que se indiquen en la compra.

📍 ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Sí. Podés retirar tu compra por nuestro taller en Villa Madero, cerca de Gral. Paz y Richieri
📍 Callao 1713, CP 1768.

🕒 ¿Cuánto demoran en despachar mi pedido?

Depende del producto que compres. Siempre lo aclaramos antes de finalizar la compra.
De todos modos, tratamos de enviarlo lo antes posible 💨.

🏤 Información sobre despachos a sucursal

Si elegís retiro en sucursal, recordá hacerlo apenas te llegue el aviso de que tu paquete está disponible.

Pasados 3 días, el correo puede iniciar el proceso de devolución al remitente.

💸 ¿Qué medios de pago aceptan?

• Mercado Pago: todas las tarjetas, hasta 3 cuotas sin interés.

• Transferencia bancaria

• Efectivo 

💳 ¿Hasta cuántas cuotas sin interés hay?

Podés consultar las promociones vigentes en el menú de Mercado Pago (“Promociones con tu tarjeta”).
En Filli, ofrecemos 3 y 6 cuotas sin interés en todas las tarjetas.

💡 ¿Las lámparas incluyen lamparita?

Depende del modelo.
Te recomendamos consultar antes de comprar, así te asesoramos.

🧾 ¿Hacen factura?

Sí, emitimos Factura A y Factura B.

🛠️ ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos los productos que fabricamos y comercializamos cuentan con 1 año de garantía desde la recepción del pedido.

🔁 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

¡Por supuesto!
Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días posteriores a recibirlo.
Una vez que llegue y verifiquemos que está en perfecto estado, te reintegramos el dinero.

🏍️ Información sobre el servicio Envíos FILLI-FLEX

Una opción rápida y segura 🚀
El día de la entrega te contactamos por WhatsApp para coordinar la franja horaria y dirección (podés modificarla si seguís dentro del radio de entrega).

Servicio exclusivo para CABA y alrededores (hasta 3 km).
Entregas de martes y jueves.